Премиальное обслуживание клиентов
Продажа дорогостоящих товаров и услуг — это лишь одна из многих составляющих премиального сервиса.
В этом секторе процесс продажи — это движение от формирования лояльных отношений с клиентом, от персонализированного подхода к максимально полному удовлетворению его потребностей, предвосхищению его ожиданий и к созданию прочных и доверительных связей.
Для успешной работы в сфере премиального сервиса необходимо владеть разными навыками: понимать и знать на практике психотипы клиентов, уметь правильно коммуницировать с ними, выявлять потребности и формировать прочные отношения.
Хотите записаться?
Оставьте заявку и мы свяжемся с вами
Отравляя заявку, вы подтверждаете свое согласие с политикой обработки персональных данных. Ознакомиться
Взаимодействие со статусными клиентами требует от менеджера и от всей команды уверенных навыков коммуникации, глубокого понимания процесса продаж, практического опыта установления контакта, умения учитывать важные детали коммуникации, а также работать на перспективу лояльных отношений в рамках Lifetime Value, — пожизненной ценности клиента.
Авторский тренинг по премиальному обслуживанию
Мой авторский тренинг по премиальному обслуживанию:
даст действующую схему для создания длительных и клиентоориентированных отношений
содержит полезные практические инструменты для формирования и улучшения навыков премиального обслуживания
вобрал в себя мой многолетний практический опыт работы коучем, тренером и ментором в разных сферах бизнеса
Тренинг поможет:
Обучиться техникам продаж высокомаржинальных товаров и услуг
01
Изучить на практике психологию премиальных продаж
02
Прокачать навыки уверенной презентации продукции
03
Увеличить продажи, расширить пул статусных клиентов и укрепить их лояльность
04
Программа тренинга:
Что включает в себя сервис для статусных покупателей
В чем принципиальные особенности такого подхода
В чем принципиальные особенности такого подхода
Как устроен процесс продаж
Качества персонального менеджера
Качества персонального менеджера
Как различать типажи
Как выстраивать общение с ними
Как выстраивать общение с ними
Теория и практика переговорного процесса
Стратегия win-win переговоров
Стратегия win-win переговоров
Схемы работы с возражениями
Как устранить несогласие
Как устранить несогласие
Как правильно распознавать эмоции
Как эмоциональный интеллект помогает в работе
Как эмоциональный интеллект помогает в работе
Методики управления стрессом
Как избежать выгорания
Как избежать выгорания
ХОТИТЕ ЗАПИСАТЬСЯ?
Оставьте заявку в форме, я свяжусь с вами в короткие сроки
